ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: Dentro de los 2 a 7 días hábiles siguientes, sin contar fines de semana. Distritos de reparto: Lima Metropolitana y Callao.

*Si deseas envíos express o saber si puede llegarte al día siguiente contáctanos a través de nuestras redes sociales.

Provincia: Dentro de los  7 a 11 días hábiles siguientes, sin contar fines de semana. Llegamos a TODAS LAS PROVINCIAS.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica:  info@inmaculada.shop

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago que acepta: Visa, Visa Electrónica, Mastercard y American Express.

En el caso de que rechace tu tarjeta comprueba que:

  • La tarjeta no esté vencida.
  • Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. @inmaculada solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso
@INMACULADA solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica  info@inmaculada.shop y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica info@inmaculada.shop

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional. Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier de tu localidad o a la puerta de tu casa.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Lima:

  • Las compras realizadas en INMACULADA se pueden cambiar por una  talla diferente,  durante los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto.
  • Las devoluciones aplican para prendas que presenten algún defecto de fábrica, esta sólo podrá ser hecha dentro de los primeros 15 días después de realizada la compra, sujeto a una evaluación previa.
  • Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión).
  • Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
  • Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
  • Los cambios o devoluciones no aplican para productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presente falla de producción o algún defecto.
  • Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez.  No se podrá realizar el cambio por segunda vez y no se procederá con la devolución de dinero.
  • Los clientes que pagaron un costo de envío inicial  serán expuestos a otro cargo por envío en los casos de cambios y devoluciones.
  • El costo de envío para cambios y devoluciones será asumido por los clientes que  quieran hacer el cambio a menos que el cambio sea causado por un error nuestro.

 

Provincia:

  • Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán acercarse a cualquier agencia y dejar el empaque completamente sellado.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a info@inmaculada.shop 

  1. Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio o devolución estará sujeto a evaluación previa.
  2. En caso de que el clienta quiera devolver la prenda, la devolución de dinero será solo mediante extorno directo a la tarjeta que usó para realizar la compra, el tiempo de devolución dependerá del banco de la clienta.
  • INMACULADA podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.